Pourquoi les confond-on si souvent ?
Les deux métiers gravitent autour de la communication d'entreprise et utilisent les réseaux sociaux. Sur une offre d'emploi de PME, les missions des deux sont parfois mélangées sous un même intitulé de poste. Résultat : un flou dommageable pour les candidats et pour les entreprises qui recrutent.
Le chargé de communication : le stratège global
Le chargé de communication (ou chargé de com) pilote la communication dans son ensemble, aussi bien interne qu'externe, digitale que physique.
Son périmètre :
- Stratégie de communication globale (image de marque, positionnement, messages clés)
- Relations presse et médias
- Communication interne (affichage, intranet, newsletter salariés)
- Coordination des prestataires (agences, graphistes, imprimeurs)
- Gestion du budget communication
- Organisation d'événements (salons, portes ouvertes, conférences de presse)
- Il peut superviser les réseaux sociaux sans forcément les gérer opérationnellement
Formation typique : Bac+3 à Bac+5 en communication, marketing, sciences de l'information.
Le Community Manager : le spécialiste des réseaux
Le Community Manager (CM) est focalisé sur la présence digitale et sociale de l'entreprise. Son terrain de jeu : Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube...
Son périmètre :
- Création et programmation des publications sur les réseaux sociaux
- Animation de la communauté (réponses aux commentaires et messages)
- Veille e-réputation (surveiller ce qui se dit de la marque)
- Production de contenus (textes, visuels, vidéos courtes)
- Analyse des statistiques des réseaux sociaux
- Gestion des crises en ligne
Formation typique : BTS communication, Licence Pro marketing digital, autodidacte avec expérience.
Lequel recruter pour votre entreprise ?
- Vous avez besoin d'une vision stratégique globale : choisissez un chargé de communication
- Vos réseaux sociaux sont inexistants ou mal gérés : commencez par un community manager
- Vous avez un budget limité : cherchez un profil polyvalent ou un freelance qui couvre les deux (comme moi !)
- Vous êtes une grande entreprise : vous avez probablement besoin des deux, avec des rôles bien définis
Dans les TPE et PME, les deux rôles sont souvent tenus par une seule personne. L'essentiel est que cette personne ait une vraie vision stratégique ET sache exécuter opérationnellement.
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Je propose des services de communication digitale complète pour les PME du Nord : stratégie, réseaux sociaux, création de contenu.
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